• Nosso objetivo é garantir a sua satisfação. Caso precise trocar ou devolver um produto, seguimos as regras abaixo:

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1. Prazo para devolução por arrependimento

       •    O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
      •    O produto deve estar sem uso, lacrado e na embalagem original.

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2.Troca por defeito

 •    Caso o produto apresente defeito, o cliente deve entrar em contato em até 7 dias corridos.

 •    Após análise, poderá haver: substituição por outro produto, crédito na loja ou reembolso.

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3. Produtos que não podem ser devolvidos
   •    Produtos de uso pessoal que tenham sido abertos, testados ou usados (ex.: maquiagens, cosméticos, perfumes).
   •    Itens em promoção podem ter regras específicas.

 

4. Procedimento
   •    O cliente deve enviar a solicitação via e-mail ou WhatsApp, informando número do pedido e motivo da devolução/troca.
   •    Após aprovação, enviaremos instruções de postagem.
   •    O reembolso será realizado após análise do produto devolvido.

 

5. Custos de frete
   •    Em casos de defeito ou erro no envio, todos os custos de frete são por nossa conta.
   •    Em casos de arrependimento, o custo do frete de devolução é do cliente.